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FAQ : voyager en Russie

VISAS

Le visa russe est-il inclus dans le prix et quel est le délai de traitement ?
Je suis titulaire d'un passeport français mais je vis à l'étranger. Quelle est la procédure pour mon visa russe ?
Je ne suis pas basé(e) en France, quelle est la marche à suivre pour demander le visa ?
 

VOLS ET TRANSFERTS AÉROPORT

Avec quelles compagnies aériennes travaillez-vous ?
Quels sont les temps de vols ?
Vers quels aéroports volez-vous pour la Russie ?
Est-il possible de décollerà partir d'une autre ville que Paris ?
Puis-je réserver mes propres vols ?
Les transferts sont-ils assurés si je réserve mes propres vols ?
 

FORFAITS STANDARD : MODIFICATIONS

Est-il possible d'ajouter quelques jours au début ou à la fin du circuit ?
Puis-je raccourcir mon circuit ?
Les transferts sont-ils assurés si mon arrivée et/ou mon départ diffèrent de ceux du groupe ?
 

SÉCURITÉ

La Russie est-elle un pays sûr ?
Comment ne pas être victime de pickpockets et voleurs à la tire ?
 

NOURRITURE

Comment est la nourriture en Russie ?
Puis-je trouver facilement de la nourriture végétarienne ?
Puis-je boire l'eau du robinet ?
 

CLIMAT ET MÉTÉO

Comment est la météo et quels vêtements devrais-je porter ?
 

RÉSERVATION & PAIEMENT

Comment réserver un voyage ?
Combien dois-je payer pour garantir ma réservation ?
Je voyage seul(e), dois-je verser un complément solo ?
Quels sont les modes de paiement ?
Je suis déjà client, est-ce que je peux bénéficier d'une nouvelle offre spéciale ?
Pourquoi y a-t-il des frais de paiement par carte de crédit alors que ceux-ci ont été interdits au Royaume-Uni ?
 

MONNAIE ET DOUANES

Quelle monnaie puis-je utiliser en Russie ?
Quelle somme d'argent devrais-je emporter avec moi ?
Qu'autorisent les douanes russes ?
Existe-t-il des restrictions médicales pour l'entrée en Russie ?
 

POURBOIRES

Dois-je laisser des pourboires ?
 

AUTRES ASPECTS PRATIQUES

Pourrai-je communiquer en Anglais ?
Comment puis-je obtenir un taxi ?
Quelle est la tension électrique standard en Russie ?
Y a-t-il des normes vestimentaires en ce qui concerne les visites d'églises ?
Quel est le décalage horaire entre la Russie et le Royaume-Uni ?
Que dois-je ramener de Russie et où puis-je acheter ?
Puis-je utiliser les services postaux et téléphoniques publics en Russie ?
Est-il autorisé de prendre des photos partout ?
Puis-je prendre des photos lors des visites des sites principaux à Moscou et à Saint-Pétersbourg ?
Chez l'habitant ou à l'hôtel ?
Comment utiliser le métro en Russie ?
 

VISAS

Le visa russe est-il inclus dans le prix et quel est le délai de traitement ?
Oui, le prix du visa russe est inclus dans le tarif de votre voyage pour tous nos forfaits standards. Vous n'aurez aucun autre frais, sauf en cas de traitement urgent. Si vous vivez en France, il vous faut simplement remplir le formulaire de demande de visa, y joindre une photo d'identité ainsi que votre passeport et nous envoyer le tout. Merci de bien vouloir prendre note de nos délais de traitement de visa. Vous trouverez toutes les informations à propos du visa russe sur notre site internet et notre équipe visa sera heureuse de vous aider si vous avez des questions. Si vous ne vivez pas en France, merci de vous référer aux deux questions suivantes selon votre cas.
 
Je suis titulaire d'un passeport français mais je vis à l'étranger. Quelle est la procédure pour mon visa russe ?
Nous conseillons aux titulaires d'un passeport françaisvivant à l'étranger de faire leur demande de visa auprès de leur consulat russe le plus proche.Veuillez contacter le consulat russe de votre pays de résidence pour plus d'informations.
 
Je ne suis pas basé(e) en France, quelle est la marche à suivre pour demander le visa ?
Si vous ne résidez pas en France, nous vous délivrerons un document officiel d'appui de visa et vous enverrons les documents nécessaires par email (une confirmation touristique officielle et un voucher). Vous devrez faire votre demande de visa auprès de votre Consulat russe. La procédure est très simple et nous pouvons vous aider à remplir les formulaires.
 

VOLS

Avec quelles compagnies aériennes travaillez-vous  ?
Nous volons principalement avec Air France ; cependant nous pouvons vous proposer d'autres compagnies européennes.Vous pouvez choisir la compagnie aérienne que vous préférez pour votre voyage. Lorsque vous réservez un voyage, nous vous proposerons des options de vols en fonction des disponibilités et des tarifs. Vous pouvez alors choisir le vol qui vous convient le mieux. Nous conseillons de réserver le plus tôt possible pour bénéficier des meilleurs tarifs. Les billets d'avion sont délivrés lorsque nous recevons votre caution.
 
Quels sont les temps de vol ?
Les temps de vols varient en fonction de la compagnie et de la ville de départ. Lorsque vous réservez un voyage, nous vous proposons des options de vol adaptés à votre circuit avec les heures exactes de départ et d'arrivée pour chaque option.

Vers quels aéroports volez-vous pour la Russie ?
Nous utilisons tous les aéroports disponibles en Russie qui desservent des vols internationaux. Il n'y a pas de préférence du tout.
 
Est-il possible de décoller à partir d'une autre ville que Paris ?
Oui, bien-sûr. Lorsque vous réservez votre voyage, veuillez simplement indiquer l'aéroport de départ de votre choix et nous reviendrons vers vous avec des options de vol. Veuillez noter qu'il n'existe pas de vol direct à partir d'aéroports régionaux.
 
Puis-je réserver mes propres vols ?
Oui, absolument. Deux prix sont indiqués pour chacun de nos voyages : vols compris et vols non compris. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux. 
 
Les transferts sont-ils assurés si je réserve mes propres vols ?
Les transferts sont compris dans le forfait : vous serez récupéré(e)s à votre destination et accompagné(e)s à votre hôtel même si les vols ne sont pas réservés par notre biais. Très important : veillez à bien nous communiquer les détails de vos vols afin que nous puissions organiser vos transferts.
 

FORFAITS STANDARD : MODIFICATIONS

Est-il possible d'ajouter quelques jours au début ou à la fin du circuit ?
Oui, absolument. Nous pouvons organiser votre hébergement dans les mêmes hôtels que pour le reste de votre circuit. Merci de visiter notre site internet pour les tarifs des hôtels.
 
Puis-je raccourcir mon circuit ?
Oui, c'est possible. Veuillez indiquer vos préférences dans la section "commentaires" lors de votre réservation et votre conseiller voyage vous contactera avec des informations, notamment au niveau des tarifs.
 
Les transferts sont-ils assurés si mon arrivée et/ou mon départ diffèrent de ceux du groupe ?
Les transferts sont compris dans le forfait : vous serez récupéré(e)s à votre destination et accompagné(e)s à votre hébergement même si vous arrivez plus tôt ou repartez quelques jours plus tard.
 

SÉCURITÉ

La Russie est-elle un pays sûr ?
La Russie est un pays très sûr et les touristes étrangers sont bien accueillis. Le bon sens est bien-sûr nécessaire, comme lors d'un voyage dans toute autre grande ville comme Paris, Londres ou New York. Nous nous assurons de vous offrir le meilleur service, et vous serez accompagnés d'un guide si vous faites partie d'un circuit de groupe ou d'un voyage sur-mesure comprenant les services d'un guide. Nous vous fournirons également un numéro d'urgence joignable 24h/24 en cas d'imprévu, et notre équipe de professionnels sera à disposition pour vous aider.
 
Comment ne pas être victime de pickpockets / voleurs à la tire ?
Les pickpockets sont malheureusement un souci dans la plupart des endroits touristiques. Nos guides mettent toujours leurs visiteurs en garde avant les excursions, mais faites en sorte de garder vos objets de valeur en sécurité. De nombreux site internet fournissent des conseils utiles pour vous protéger des voleurs à la tire - https://wikitravel.org/en/Pickpockets.
 

NOURRITURE

Comment est la nourriture en Russie ?
La Russie est elle-même un immense paysage composé d'une variété de climats, de cultures et de peuples. La cuisine est donc différente selon la région. Les aliments de base sont les tubercules, comme les navets, les betteraves et le chou, ainsi que la viande et les pommes de terre. La Russie est connue pour ses nombreuses soupes. Le bortsch est évidemment toujours parmi les plus populaires, et vous pourrez aussi vous laisser tenter par la solianka. Parmi les plats de résistance, on trouve le grand classique bœuf stroganoff (inventé en Russie, tout comme le poulet à la Kiev), les pelmeni (sorte de raviolis sibériens) et la cuisine épicée géorgienne, comme le chachlyk. 

Le pain de seigle russe est très savoureux, et dégusté la plupart du temps sans beurre. Les différents poissons incluent l'omoul (provenant du lac Baïkal, similaire au saumon) et l'esturgeon, souvent poché et servi avec une sauce ou des champignons. La salade russe la plus célèbre, appelée "Olivje", est au menu dans de nombreux restaurants et bars. Et en ce qui concerne le dessert, les Russes font d'excellentes glaces : ne ratez pas l'occasion de les goûter si vous êtesà Saint-Pétersbourg. Le thé au citron est une boisson traditionnelle russe.
 
Puis-je trouver facilement de la nourriture végétarienne ?
L'alimentation traditionnelle russe se base sur la viande, le poulet et les pommes de terre. De nos jours, de plus en plus de restaurants se familiarisent avec le végétarisme. Les salades et plats à base de légumes sont toujours disponibles, cependant il vous faudra parfois vous adapter - veuillez noter que nous proposons une options végétarienne et ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins, cependant le choix et la variété des plats ne sont pas toujours garantis. Si vous êtes végétariens, merci de nous en informer lors de votre réservation ainsi que sur notre formulaire de réservation.
 
Puis-je boire l'eau du robinet ?
Il est préférable de ne pas boire l'eau du robinet en Russie à moins que celle-ci n'ait été bouillie ou purifiée. Vous pourrez acheter des bouteilles d'eau plate ou pétillante dans tous les supermarchés ou kiosques partout dans le pays.
 

CLIMAT ET MÉTÉO 

Comment est la météo et quels vêtements devrais-je porter ?
À Moscou et Saint-Pétersbourg, l'été est similaire à celui d'Europe du nord : chaud et entrecoupé d'averses. Les soirées peuvent être froides même en juillet et août, n'oubliez donc pas de prendre de quoi vous couvrir ainsi qu'une veste à capuche ou un parapluie. En plein été, il ne fait jamais vraiment nuit à Saint-Pétersbourg.

L'automne est assez bref, et la neige et les températures extrêmement froides de l'hiver s'installent dès la fin novembre.Le printemps n’en revient que plus déterminé, déchainant un immense dégelà la fin du mois de mars et en avril.Prenez des vêtementstrès chauds si vous voyagez en hiver (novembre-mars) – les températures entre fin novembre et fin février plongent bien au-dessous de 0˚C. Un bonnet chaud, des gants et une écharpe sont essentiels, ainsi qu’un manteau bien chaud. Il est conseillé de porter plusieurs couches de vêtements que vous pouvez retirer àvolonté, car il fait souvent très chaud à l’intérieur. Niveau style, une tenue décontractée est adéquate, mais les Russes font un effort certain lorsqu’il s’agit de sortir. Des vêtementsdéchirés ou troués sont considérésinappropriés.
 

RÉSERVATION & PAIEMENT

Comment réserver un voyage ?
Vous pouvez nous envoyer un email avec toutes les informations nécessaires (nom du voyage, dates, catégorie d’hôtel, nombre de personnes, vos noms, l’aéroport de départ de votre choix ainsi que toutes options complémentaires le cas échéant) et nous vous réserverons des places pour le circuit que vous avez choisi. Vous pouvez égalementréserver en ligne à partir de la page descriptive du voyage de votre choix. Veillez à bien communiquer toutes vos coordonnées sur votre compte Go Russia, et vérifiez que vos informations sont exactement identiques à celles de votre passeport.
 
Combien dois-je payer pour garantir ma réservation ?
Si votre date de départ est dans plus de 56 jours lors de votre réservation, le versement demandé correspondra au prix des vols (le cas échéant) + 10% du reste des coûts du circuit (100 € minimum) par personne. La somme restante devra êtreversée 56 jours avant la date de départ. Si vous réservez moins de 56 jours avant le départ, le montant total du voyage doit êtreréglé lors de votre réservation.

Nous acceptons les règlements par transfert bancaire, carte de débit (Royaume-Uni uniquement), carte de crédit (des frais de 2% supplémentaires sont applicables pour les paiements par carte de crédit). Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur votre facture.
 
Je voyage seul(e), dois-je verser un complément solo ?
Oui, un supplément solo est applicable si vous voyagez seul(e), et couvre les frais de votre hébergement individuel. Nos prix sont indiqués sur la base d’une chambre avec lit double ou lits jumeaux,partagée entre deux personnes - auquel cas le prix par personne est moins élevé. Lorsque nous avons un(e) autre voyageur(se) solo sur un circuit, nous offrons toujours la possibilité de partager – cependant ce n’est pas toujours le cas et certains clients préfèrent ne pas opter pour un hébergementpartagé. Veuillez noter que le supplément solo n’est valable que pour l’hébergement en hôtel. Si vous voyagez en train et souhaitez ne pas partager votre compartiment avec des inconnus, des frais supplémentaires seront applicables.
 
Quels sont les modes de paiement ?
Nous acceptons les règlements par transfert bancaire, carte de débit (Royaume-Uni uniquement) ou carte de crédit (des frais de 2% supplémentaires sont applicables pour les paiements par carte de crédit). Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur votre facture.

Je suis déjà client, est-ce que je peux bénéficier d'une nouvelle offre spéciale ?
Chaque offre spéciale est soumise à ses propres conditions, qui sont toujours définies dans la description de l'offre. En règle générale, les offres spéciales ne peuvent pas s'appliquer à une réservation déjà existante mais seulement aux nouvelles réservations. Les offres spéciales que nous proposons dépendent des réductions offertes par nos fournisseurs : compagnies aériennes, hôtels, musées, etc. Malheureusement, ces fournisseurs ne peuvent pas appliquer ces réductions à des réservations déjà existantes, nous devons donc appliquer les même conditions pour nos clients. Nous souhaitons malgré tout que toute personne déjà cliente chez nous puisse profiter de certains avantages (si possible) tels qu'un surclassement à l'hôtel et des réductions sur les prestations optionnelles. Vous pouvez aussi profiter de notre programme « Parrainer un ami » qui vous permet d'obtenir 50 £, avant ou après votre voyage, pour chaque ami que vous aurez parrainé. Plus vous parrainez d'amis, plus le prix de votre voyage sera réduit ! Notez que les amis que vous parrainez bénéficieront eux aussi de 50 £ de réduction sur le prix du circuit.
 
Nous conseillons toujours de réserver un voyage le plus tôt possible, ce qui permet de profiter d'une éventuelle réduction, de meilleurs tarifs pour les billets d'avion et de plus d'options de vol. Beaucoup de circuits (en particulier les croisières prisées) sont rapidement complets et vous pourriez ne pas obtenir la cabine ou la catégorie d'hôtel que vous souhaitez si vous réservez à la dernière minute.

Pourquoi y a-t-il des frais de paiement par carte de crédit alors que ceux-ci ont été interdits au Royaume-Uni ? 
La nouvelle réglementation, mise en vigueur en avril 2013, stipule que les commerçants doivent s’assurer que les frais de paiement supplémentairesreflètent le cout de transaction réel. Nous prélevons un supplément de seulement 2% sur les transactions par carte de crédit ; ce montant est inférieur au coût de transaction que nous facture notre banque d’acquisition. Il s’agit donc de frais correspondant à une fraction du coût de transaction, en accord avec la nouvelle règlementation. Les transactions par carte de débit (Royaume-Uni uniquement) ne font pas l’objet de frais supplémentaires. Nos clients ont la possibilité d’opter pour le mode de paiement qui leur convient le mieux.
 

MONNAIE ET DOUANES

Quelle monnaie puis-je utiliser en Russie ?
Vous aurez besoin de Roubles (RUR). Vous pouvez les obtenir dans votre pays de résidence. Veuillez-vous renseigner auprès de votre bureau de poste ou d’un bureau de change. Cependant il est plus simple de changer des Euros ou des Dollars une fois arrivé(e) en Russie. Les chèques de voyage peuvent aussi êtreéchangés, mais souvent avec plus de difficulté. La plupart des cartes de crédit sont en général acceptéesà Moscou et à Saint-Pétersbourg, mais ce n’est pas le cas en province.

Il n’existe actuellement pas de restrictions en ce qui concerne la quantité d’argent que vous pouvez emmener avec vous en Russie. Toute somme supérieure à $10 000 (y compris les chèques de voyage) doit êtredéclarée à la douane.

Chaque résident est autoriséà exporter des devises étrangères pour un montant maximum de $10 000. Tout export de liquidités supérieur à $3 000 doit être déclaré.
 
Quelle somme d'argent devrais-je emporter avec moi ?
Moscou et Saint-Pétersbourg sont parmi les villes les plus chères du monde, attendez-vous donc à ce que les prix soient élevés. Un système de double affichage des prix est en place pour la plupart des attractions touristiques et des musées - les Russes payent une fraction de ce que paient les touristes étrangers. En ce qui concerne les dépenses telles que la restauration, les boissons et les prix à l'entrée de clubs, etc., les tarifs sont comparables à ceux pratiqués àParis, Londres ou à New York, ou légèrement plus bas. Il n'est toutefois pas difficile de trouver des endroits bon marché pour manger, boire et faire du shopping, et feuilleter un guide peut s'avérer très utile. Spiritueux russes, bière, snacks, eau en bouteille et cigarettes ne sont pas très chers.

De même, le transport, les tarifs postaux et les souvenirs authentiques sont raisonnables. Les prix sont beaucoup plus bas dans les provinces, et vous n'y dépenserez de toute manière pas beaucoup puisque la plus grande partie des repas et des activités est comprise dans votre forfait. Pour Moscou, nous vous conseillons un budget d'environ 20 € ou 30 € par jour pour la nourriture, les boissons et vos autres dépenses (souvenirs etc.).
 
Qu'autorisent les douanes russes ?
Tout est autorisé en quantité modérée et pour votre usage personnel, à l'exception bien-sûr de drogues illicites, d'armes ou d'objets jugés obscènes ou subversifs. Un formulaire de déclaration auprès de la douane doit être rempli par les voyageurs lors de leur arrivée, indiquant tout article de valeur (appareil photo particulièrement onéreux, équipement audio-visuel et/ou informatique). L'inspection douanière est en général assez rapide, mais des contrôles ponctuels sont effectués de manière fréquente. La zone Duty Free propose une gamme raisonnable de spiritueux, de cigarettes, de parfums et de souvenirs. L'alcool et les cigarettes sont moins chers que ceux du Duty Free au Royaume-Uni. Plus d'informations sur les règlementations douanières en Russie.
 
Existe-t-il des restrictions médicales pour l'entrée en Russie ?
Il n'existe actuellement aucune restriction médicale pour entrer en Russie. En cas d'urgence, appelez une ambulance en composant le 03 de n'importe quel téléphonefixe local, ou le 112. Les premiers secours sont gratuits si l'état du voyageur ne nécessite pas une consultation avec un docteur ou une hospitalisation.
 

POURBOIRES

Dois-je laisser des pourboires ?
Les pourboires sont une pratique courante sur la plupart des destinations que nous proposons. Vous trouverez quelques conseils ci-dessous.


AUTRES ASPECTS PRATIQUES

Pourrai-je communiquer en Anglais ?
L'Anglais est parlé dans les bons restaurants, les boutiques haut de gamme et dans les zones les plus touristiques de Russie. Le personnel de la plupart des hôtels du pays parle également Anglais. Ce n'est évidemment pas toujours le cas dans les bars et magasins classiques, ou encore en ce qui concerne les chauffeurs de taxi et le personnel dans le métro. Néanmoins, la plupart des gens sont réceptifs et feront leur possible pour vous aider malgré la barrièrelinguistique. L'alphabet utilisé en langue russe est le cyrillique, et nous vous conseillons d'emporter un guide de conversation/ recueil de phrases comprenant les versions cyrilliques lors de votre voyage.
 
Comment puis-je obtenir un taxi ?
Le/la responsable de votre groupe ainsi que le personnel de votre hôtel seront toujours en mesure d'obtenir un taxi pour vous dans un délai assez rapide. Si vous désirez prendre un taxi dans la rue, il est préférable d'utiliser les taxis officiels : ils sont pour la plupart de couleur jaune avec l'enseigne "TAXI" sur le toit.

Le moyen le plus pratique de commander un taxi en Russie est Uber ou Yandex taxi. Il est préférable de télécharger l'appli sur votre téléphone et d'enregistrer une carte de crédit pour le paiement.
 
Quelle est la tension électrique standard en Russie ?
La tension électrique standard est de 220V, 50Hz AC. Les prises sont donc compatibles avec des prises continentales ou européennesà deux fiches rondes. N'oubliez pas votre adaptateur de voyage si besoin.
 
Y a-t-il des normes vestimentaires en ce qui concerne les visites d'églises ?
Il existe un certain code vestimentaire en ce qui concerne les visites de monastères et d'églises en Russie et en Ukraine - à certains endroits vous ne serez pas autorisé(e) à entrer dans une église en short, avec un haut sans manches, etc. Veillez à ce que vos vêtements couvrent vos épaules, et les femmes doivent couvrir leurs cheveux - prévoyez donc une petite écharpe ou un foulard lorsque vous prévoyez de visiter des églises ou des monastères.
 
Quel est le décalage horaire entre la Russie et la France ?
La Russie s'étend sur 11 fuseaux horaires. Saint-Pétersbourg et Moscou ont 4 heures d'avance sur l'heure de Greenwich (heure universelle) en été, 3 heures - en hiver. La Russie ne change pas d'heure entre l'été et l'hiver. Pour connaitre le décalage horaire entre deux endroits différents, merci de consulter le convertisseur de fuseaux horaires.

Veuillez noter que les horaires de train indiqués sur les billets russes sont àl'heure d Moscou.
 
Que dois-je ramener de Russie et où acheter ?
Les souvenirs russes sont authentiques, bon marché et généralement de bonne qualité. Le plus connu est sans aucun doute la poupée matriochka : plusieurs poupées l'une dans l'autre, comme les couches d'un oignon. Les palekhs, petites boîtes de couleur noire et peintes de scènestraditionnelles, sont également très populaires. Sans oublier l'incroyable quantité de surplus de l'Armée Rouge et d'objets militaires, curieuses reliques de l'ère soviétique et souvenirs intéressants : vêtements, badges, chapeaux. Vous pourrez acheter votre propre toque de fourrure àrabats pour les oreilles, comme ceux que portent les Russes ! Les meilleurs endroits pour faire du shopping : GUM (Moscou), les grands magasins de la Place Rouge, Detski Mir (le Monde des Enfants), le centre commercial Passazh dans la rue Petrovka et le tout récent centre commercial Manezh sur la place Manezh. Vous trouverez à GUM, ainsi qu'aux kiosques autour de la place Manezh, des souvenirs traditionnels comme les poupées matriochka, des écharpes, des t-shirts et des palekhs, mais vous trouverez un choix plus vaste le long de la voie piétonne Arbat ou au Parc Izmaïlovo. Seuls les paiements en roubles sont acceptés.

Les magasins d'alimentation sont ouverts de 8h/9h à 20h/21h, et les grands magasins ouvrent de 10h/11h à 19h/20h (et certains ferment le dimanche).
 
Puis-je utiliser les services postaux et téléphoniques publics en Russie ?
Les communications locales sont gratuites à partir des lignes fixes dans la plupart des grandes villes. Les téléphonespublics fonctionnent grâce à des cartes qui sont disponibles dans la plupart des endroits touristiques. En revanche, veuillez noter que les cartes téléphoniques vendues à Moscou peuvent ne pas être utilisables dans d'autres villes. À l'hôtel, les voyageurs peuvent également téléphoner directement de leur chambre (les coûts sont assez élevés) ou à partir de cabines prévuesà cet effet et situées dans le hall. Les téléphones mobiles bénéficient d'une assez bonne réception dans la plupart des villes et régions en général.

Pour appeler depuis la Russie, composez le 8, attendez le bip continu puis faites le 10 et tapez ensuite l'indicatif du pays (33 pour la France), puis le numéro de votre correspondant sans le premier 0.

Les tarifs des services postaux ainsi que les tarifstéléphoniques locaux et internationaux sont indiqués en roubles. Les plus grands hôtels ont leur propre bureau de poste.
 
Est-il autorisé de prendre des photos partout ?
L'utilisation du flash est en général interdite dans les églises et pendant les spectacles. Un supplément de tarif, à régler au kiosque devant l'entrée, est demandé par certains musées et églises si vous désirez filmer ou prendre des photos. Les voyageurs ne réglant pas ce montant devront laisser leurs appareils photos/caméras au kiosque en échange d'un ticket afin de les récupérer à la fin de votre visite. Il est conseillé de demander la permission si vous souhaitez photographier des personnes. Vous pourrez acheter des piles électriques un peu partout, mais les prix varient de manière significative en fonction des endroits.
 
Puis-je prendre des photos lors des visites des sites principaux à Moscou et à Saint-Pétersbourg ?
Oui, vous pouvez prendre des photos lorsque vous visitez certains musées à Moscou et Saint-Pétersbourg, mais cela n'est pas autorisésur certains sites. Veuillez également noter que certains endroits demandent un supplément,à payer sur place, pour faire des photographies. Ce supplément n'est pas compris dans le prix de votre billet. Pour vous donner une idée, vous trouverez ci-dessous une liste de prix - veuillez consulter le taux de change actuel pour convertir les roubles.
 
Prix des photos à Moscou
MOSCOU
Site Photos autorisées Prix
Musée de l'Armurerie non
Tombeau de Lénine non
Galerie Tretiakov Ticket supplémentaire nécessaire, pas de flash/trépied 200 roubles
Cathédrale Saint Basile photo autorisée sans trépied/flash 160 roubles
vidéo autorisée sans trépied/flash 180 roubles
 
Prix des photos àSaint-Pétersbourg
SAINT-PÉTERSBOURG
Site Photos autorisées Prix
Palais Catherine&Chambre d'ambre Photos autorisées sans trépied ni flash, pas de photos dans la Chambre d'ambre
Musée de l'Ermitage
(Palais d'Hiver)
Ticket supplémentaire nécessaire 200 roubles
Peterhof Photos gratuites dans les parcs, ticket supplémentaire nécessaire pour filmer ou prendre des photos avec un trépied ; pas de photos/vidéo dans le Grand Palais, la galerie des bijoux et l'aile Catherine 200 roubles
Musée d'Histoire Politique ticket supplémentaire nécessaire, pas de flash/trépied 100 roubles
Musée de Russie ticket supplémentaire nécessaire, pas de flash/trépied 250 roubles

Chez l'habitant ou à l'hôtel ?
Sur certains de nos circuits (par exemple le Transib ou le Baïkal) vous aurez la possibilité d'être hébergé(e)s chez des familles de la région. L'idéal pour enrichir votre voyage et goûter à la vraie vie locale ! Vous irez ainsi à la rencontre des Russes dans leur vie quotidienne, et pourrez savourer leur hospitalité ainsi que de délicieux plats traditionnels faits maison. L'hébergement chez l'habitant est simple et sans luxe ; vous aurez un lit et utiliserez la salle de bain et la cuisine de la maison. Vous pourrez aller et venir à votre convenance maisvous serez en général tributaire de votre hôte pour l'accès à la maison. Si l'hébergement chez l'habitant vous intéresse, renseignez-vous auprès de notre équipe concernant les disponibilités sur votre circuit.
 
Comment utiliser le métro en Russie ?
Le métro est le mode de transport le plus pratique et le plus rapide pour se déplacer dans les grandes villes de Russie. Les stations de métro sont facilement repérables grâce au panneau "M". Le plan du réseau repose sur la logique et est donc assez simple à utiliser. Des points d'information sont également disponibles dans la plupart des stations, avec une connexion intercom qui vous permettra de demander de l'aide au contrôleur station en cas de besoin (veuillez noter que le staff ne parle pas forcément Anglais). La majorité des panneaux est rédigée en Russe, mais les plans du réseau comprennent aussi une transcription en caractères latins. Vous trouverez-ci-dessous quelques traductions utiles : Le métro ouvre tous les jours de 6h à 1h du matin. Les passagers doivent payer à chaque utilisation. Vous pouvez acheter des tickets au guichet situéà l'entrée de chaque station, utilisables pour un ou plusieurs trajets (selon le ticket). Le prix pour un trajet est de 50 roubles (prix 2016). Les enfants de moins de 7 ans voyagent gratuitement. Une fois que votre carte de voyage est validéeàl'entrée de la station, vous pouvez voyager sur tout le réseau de métro sans restrictions ni frais supplémentaires (pas de limites de temps ou de distance, pas de zones).

Prendre le métro en Russie est une excursion à part entière, particulièrement à Moscou ! L'élégance des stations de marbre et de granit vous transportera dans un décor grandiose. De nombreuses stations sont décorées de chandeliers et de gigantesques fresques en mosaïque, dont certaines représentent encore des images et symboles communistes - sans oublier les lampes de style Art Nouveau qui illuminent les arches des escalators.