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Agence de Voyage Go Russia
Gagnante des World Travel Awards
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Spécialistes en voyages de Go Russia

Découvrez la Russie et ses voisins avec les experts du voyage Go Russia.
Bienvenue en Russie, et bienvenue chez Go Russia ! Pour beaucoup, la Russie est synonyme de froid mordant, mais nos cœurs etnos âmes sont emplis de chaleur, et nous accueillons nos invités à bras ouverts. Avec une générosité et une gentillesse ancrée dans ses traditions, le peuple russe est connu à travers le monde pour son hospitalité.

Visitez la Russie et découvrez la générosité de cette terre immense, grâce aux spécialistes voyages de Go Russia. Nom commercial de GR Travel Group Limited, grand tour-opérateur basé au Royaume-Uni, Go Russia se spécialise dans les séjours en Russie et autres pays de l'ancienne URSS ainsi qu'en Mongolie et en Chine. Plus d'informations sur Go Russia ci-dessous.
 

INFO BREXIT - LA SORTIE DU ROYAUME-UNI DE L'UE

Avec la sortie du Royaume-Uni de l'UE, rien ne changera pour nos clients. Nous émettrons toujours la confirmation de protection financière et accepterons les virements bancaires ainsi que les paiements par carte. La protection de la carte de crédit fournie par l'émetteur de votre carte est valable quel que soit votre pays de résidence et est régie par les politiques Visa, Master et American Express. Notre protection financière couvrira les clients de l'UE (y compris la France) et cette déclaration sera explicitement mentionnée dans vos documents financiers. En savoir plus sur la protection financière.
 
Les circuits en Russie et le long du Transsibérien ne sont pas concernés par les accords entre le Royaume-Uni et l'UE. Il n'y a pas de problèmes de frontière à clarifier. Nous sommes une entreprise internationale basée à Londres et offrons des services aux clients du monde entier, notamment de l'UE, des États-Unis, de l'Amérique Latine et de l'Asie.

Nous garantissons également que tous les services seront fournis comme prévu.
 

NOTRE COURTE PRÉSENTATION

 
NOTRE VISION
Les mythes et stéréotypes concernant la Russie sont si nombreux, nous sommes certains qu'en ce moment-même - tout en lisant - vous essayez de passer en revue vos connaissances sur le pays. Peut-être pensez-vous que les Russes boivent beaucoup de vodka, portent des toques de fourrure, sourient rarement et sont superstitieux ? Vous n'avez pas tout faux ! Mais saviez-vous que la Russie est aussi un pays de diversité, avec plus de 185 ethnicités différentes ? Ou que la “Pavlova", ce délicieux dessert Australien, fut créée en hommage à la danseuse de ballet mondialement célèbre, Anna Pavlova ? Ou peut-être vous souvenez-vous que le premier astronaute, Yurij Gagarin, était russe ?

La Russie a tellement plus à offrir qu'une poignée d'idée reçues, et si vous vous demandez si les Russes portent toujours des toques de fourrure ou si les babouchkas tiennent du mythe ou de la réalité, rejoignez-nous et voyez par vous-mêmes ! Nous aimerions vous faire découvrir le vrai visage de la Russie, et briser les stéréotypes - même si certains s'avèrent parfois étonnamment justes !
 
NOS SERVICES
Ici à Go Russia, nous excellons dans la préparation de vos séjours en Russie, dans d'autres républiques de l'ex-Union soviétique et le long du chemin de fer transmongol. Go Russia vous propose : voyages de groupe classiques - séjours culturels et visites guidées en Russie et en Ukraine, croisières russes, vacances aventure, voyages sans visa en Russie, circuits transsibériens ainsi que sur la Route de la Soie ; ou encore des itinéraires sur-mesure en accord avec vos envies, vos disponibilités et votre budget.
 
10 RAISONS DE VOYAGER AVEC GO RUSSIA
  • Voyagiste primé aux World Travel Awards - Meilleure Agence de Voyage vers la Russie 2012.
  • Véritables experts. Spécialistes de la Russie et de l'ex-URSS combinant plus de 40 ans d'expérience. Tous nos collaborateurs sont passionnés et ont énormément voyagé en Russie et dans l'ancienne URSS.
  • Service client exemplaire. Près de 99% de nos clients se déclarent satisfaits des connaissances et de l'expertise de nos conseillers voyage et de la qualité du service fourni.
  • Classement excellent sur Tripadvisor. Consultez des avis fiables et objectifs concernant Go Russia sur le site web de Tripadvisor.
  • Protection financière totale. Nous sommes intégralement protégés par ATOL et bénéficions par ailleurs d'une assurance insolvabilité.
  • Technologie inégalée. Système de réservation sûr, pratique et facile d'utilisation. Outils de réservation en ligne simples et personnalisés, et compte client Go Russia sur-mesure.
  • Meilleur rapport qualité-prix. En plus de nos prix, parmi les meilleurs sur le marché, nous proposons régulièrement des surclassements gratuits et des offres spéciales. Plus d'infos sur la garantie meilleur prix de Go Russia.
  • Tranquillité d'esprit. Numéro d'urgence accessible 24h/24 et représentants locaux.
  • Agence respectueuse de l'environnement, nous suivons une politique de tourisme responsable.
  • Approche professionnelle et personnalisée :
    • Itinéraires créés avec soin par notre équipe produit en interne
    • Guides francophones certifiés exclusivement (autres langues également disponibles)
    • Petits groupes et groupes de taille moyenne
    • Dates de départ garanties, pas d'annulations
    • Conseil personnalisé avant et pendant toute réservation
    • Appui de visa et supervision gratuits. Visa inclus pour la plupart de nos voyages
    • Large éventail d'activités et d'excursions optionnelles. Différents niveaux et tranches d'âge
QUE DISENT LES CLIENTS DE GO RUSSIA ?
Vos commentaires comptent et nous aident à faire toujours mieux ! Chaque client reçoit un questionnaire de satisfaction couvrant son expérience avec Go Russia, depuis les premières prises de renseignements jusqu'au séjour lui-même. Vos commentaires nous permettent d'apprendre et de sans cesse nous améliorer. Voici quelques statistiques :

Notre service client
Près de 99% de nos clients se déclarent satisfaits des connaissances et de l'expertise de nos conseillers voyage et de la qualité du service fourni.

Pourquoi nous avoir choisis
Nous en sommes très fiers : 50 % de nos clients ont consulté nos concurrents mais ont préféré partir avec Go Russia. Pourquoi ça ?
  • 29 % - Prix d'offre. Nous sommes fiers de pouvoir proposer des voyages de la plus grande qualité aux prix les plus compétitifs. Nous pensons que voyager n'a pas forcément à être coûteux, et devrait être accessible à tous. Nous parvenons à cet objectif en choisissant de travailler sans intermédiaire, et grâce à nos collaborations de longue date avec des partenaires locaux. Si vous trouvez un voyage similaire à prix plus bas, nous nous engageons à aligner notre prix sur celui offert par tout concurrent réputé. Garantie meilleur prix.
  • 19 % - Notre flexibilité sur l'organisation des circuits. Plus de la moitié de nos clients ont opté pour des visites ou autres services supplémentaires. Pour que votre séjour soit inoubliable, nous sommes heureux de vous aider à créer le voyage idéal avec Go Russia ! Toujours à l'écoute de vos idées, nous construisons votre parcours en fonction de vos envies - voyager hors des sentiers battus, réserver des places de théâtre, organiser des repas ou manger avec les habitants dans un authentique café de quartier, ou encore rencontrer des familles locales.
  • 17 % - Nos savoir et notre expertise. Tous nos collaborateurs sont passionnés et ont énormément voyagé en Russie et dans l'ancienne URSS. Nous connaissons nos destinations mieux que personne - nous sommes originaires des régions que nous vous faisons découvrir, ou y avons vécu.
  • 16 % - Réactivité. Nous savons que le temps est précieux lors de l'organisation d'un voyage, et faisons en sorte de revenir vers vous aussi vite que possible. Nous répondons en général en moins de 24 h pour toute demande de renseignement concernant les forfaits voyage standard ou demandes de visa classiques. Pour tout ce qui concerne les séjours sur-mesure, notre temps de réponse est de 24 à 48 h, en fonction de la complexité du voyage. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, les demandes d'informations envoyées pendant le week-end seront donc traitées sous deux jours ouvrés.
  • 15 % - Service agréable et personnalisé. De la première prise de contact à la fin de votre voyage, notre priorité, c'est que vous vous sentiez bien. Nous sommes là pour créer le séjour dont vous rêvez. Tous nos collaborateurs sont de grands voyageurs et sont ravis de vous aider à réaliser vos idées, même les plus audacieuses ! Quand il s'agit de construire vos vacances idéales, chacune de vos questions et de vos requêtes a son importance - demandez-nous tout ce que vous voulez, et si nous n'avons pas la réponse nous-mêmes, nous saurons comment la trouver !
Source : enquête de satisfaction Go Russia, version août 2020.

Quel est votre ressenti après votre voyage avec Go Russia ?
Plus de 95 % de nos clients ont affirmé qu'ils recommanderaient Go Russia à leurs amis. Nous en sommes très heureux, mais nous voulons faire encore mieux, et nous visons les 98 % pour 2021-2022.
 
EXCLUSIF : "BONUS SAGE DÉCISION"
Vous en savez à présent beaucoup sur notre agence et êtes prêts à prendre une sage décision en faisant confiance aux experts de Go Russia pour votre voyage. Pour vous remercier, nous souhaitons vous offrir une réduction de €25 par personne. Veuillez mentionner le code SAGEDECISION pour profiter de cette offre.

Conditions et modalités pour le "Bonus Sage Décision" : pour bénéficier de cette offre, vous devez indiquer le code à votre conseiller voyage / inscrire et valider le code lors de votre réservation en ligne ; les demandes effectuées après réservation ne seront pas acceptées ; offre limitée à une personne par année civile ; applicable uniquement sur les réservations d'un montant supérieur à €250 par personne.
 
PARRAINEZ UN AMI ET RECEVEZ UNE RÉDUCTION DE 50 € PAR PERSONNE
Parrainez un(e) ami(e) avec Go Russia, et s'il/elle effectue une réservation, nous vous offrons chacun 50 € de réduction pour vous remercier. Plus d'infos sur notre programme de parrainage.
 
NOS COORDONNÉES
Notre agence est basée au Royaume-Uni, notre siège social étant situé à Londres. Plateforme principale pour notre service client et nos équipes de développement de produits, c'est là-bas que se prennent toutes les décisions. Nous avons également des bureaux en France, Allemagne, aux États-Unis, en Russie et en Ukraine, où des équipes chargées des opérations et du service client s'assurent du bon déroulement de tous nos voyages. Pour en savoir plus sur notre agence, nos voyages ou si vous souhaitez simplement obtenir des conseils, n'hésitez pas à nous contacter.
 

LES AVIS DE NOS CLIENTS

Lancez-vous et explorez les merveilleuses possibilités qui s'offrent à vous en partant avec Go Russia !

Bon voyage ! Go Russia - l'expertise, la passion en plus !

Bien à vous,
L'équipe de voyage Go Russia