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Épidémie de coronavirus - Information voyageur
 
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Épidémie de coronavirus - Information voyageur

Nouvelles de voyage en Russie, ex URSS, Mongolie et Chine.
Mis à jour le 05 octobre 2020. S'applique à tous les circuits organisés par GR Travel Group Ltd.

Navigation rapide -  
Chers voyageurs,
 

GÉNÉRAL

Nous savons que beaucoup d'entre vous sont préoccupés par les récents développements qui ont suivi le déclenchement de la nouvelle infection à coronavirus. De nombreux pays ont récemment introduit des procédures de dépistage médical améliorées ou même des déplacements limités pour empêcher la propagation du virus. Il est également très important que les voyageurs suivent les conseils de santé publique et les règles générales d'hygiène.
 

VOTRE SÉCURITÉ

Votre sécurité est notre priorité absolue pendant la préparation et l'organisation de tous nos circuits. Tous les voyageurs sont invités à lire les conseils de voyage sur le site du Ministère des Affaires étrangères pour le pays dans lequel ils voyagent. Il existe également des notes d'orientation spéciales publiées sur le site du ministère concernant le coronavirus, les dernières informations et conseils - https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/
   

VOYAGER AVEC DES SYMPTÔMES MÉDICAUX

Si vous présentez des symptômes médicaux - toux, éternuements, fièvre (même légère), maux de tête, faiblesse corporelle ou autres - nous vous conseillons fortement de consulter un médecin avant votre voyage. Lorsque vous voyagez, vous pouvez être examiné et votre température mesurée dans les aéroports, les gares et autres lieux publics. S'il y a des soupçons concernant votre état de santé, vous pouvez subir un test médical.

Pour plus d'informations sur le coronavirus, veuillez visiter le site Web du gouvernement pour plus d'informations sur les risques et des conseils sur les mesures de précaution mentionnées ci-dessus.
 

VOYAGES ANNULÉS EN RAISON DE COVID-19 - DATE DE VOYAGE JUSQU'AU 31 OCTOBRE 2020

Veuillez noter que ces nouvelles règles s'appliquent uniquement aux clients dont les vacances ont été annulées pour des raisons de force majeure.

Nous sommes vraiment désolés de ne pas pouvoir vous offrir les voyages comme prévu initialement et nous apprécions pleinement votre frustration. Nous comprenons également que beaucoup d'entre vous ont réservé un forfait qui vous offre plus de protection. Cependant, à la suite de la crise de coronavirus, il y a eu mises à jour récentes dans la « Réglementation de 2018 concernant les forfaits voyages »,  du 20 mars 2020 permettant à un organisateur de voyages d'offrir une note de crédit (un bon) pour une nouvelle réservation. Nous suivons les politiques réglementaires et avons mis à jour nos conditions de réservation pour nous adapter à la constante évolution de cette pandémie. Veuillez voir ci-dessous pour plus de détails.
 
  • Services déjà fournis. Nous ne pourrons offrir aucun remboursement pour les services qui vous ont été effectivement fournis - visas délivrés (coût de traitement standard - 125 €), assurance voyage (le coût réel dépend de la police d'assurance). Nous comprenons que vous ne pourrez pas utiliser ces services, mais il n'est pas possible de récupérer les coûts auprès des consulats ou des assureurs.
  • Bon de voyage pour les circuits hors vols. Vous recevrez un crédit de 100% du prix payé de votre voyage, à l'exclusion des vols et des frais non récupérables détaillés ci-dessus. Le bon peut être utilisé comme paiement pour un voyage alternatif avec une date de départ avant le 30 avril 2022.
  • Réduction. Nous ajouterons également les réductions suivantes à votre réservation modifiée: citcuits et voyages sans visa - 100 €, croisières fluviales - 150 €, circuits transsibériens - 200 € par personne.
  • Vols. Différentes compagnies aériennes utilisent une approche différente pour traiter les remboursements. Beaucoup permettent de changer les dates sans frais ou offrent un bon qui peut être utilisé pour un futur vol avec la même compagnie aérienne vers n'importe quelle destination vers laquelle ils volent. Nous vous contacterons avec les options proposées par les compagnies aériennes.
  • Offres spéciales. S'il y a des offres spéciales disponibles au moment où vous souhaitez modifier votre voyage, nous serons heureux de vous reconfirmer les réductions actuelles. Par exemple, si nous avons des offres avec une réduction de 15% au moment où vous décidez de réserver, nous serons heureux d'appliquer cette remise de 15% à votre future réservation. Veuillez noter que seules les offres spéciales disponibles au moment de votre nouvelle réservation seront prises en compte. Veuillez également noter que nous ne pouvons confirmer qu'une seule offre spéciale par réservation. Si votre réservation contient déjà une réduction, nous vous confirmerons la remise la plus élevée disponible au moment de votre nouvelle réservation et l'offre précédente sera supprimée pour la nouvelle réservation. Par exemple: vous bénéficiez d'une remise pour réservation anticipée de 150 € par personne, au moment de la nouvelle réservation, nous avons une offre spéciale qui vous donne droit à une remise de 250 € par personne. Ainsi, votre nouvelle réservation affichera une remise de 250 € par personne.
  • Protection financière. Nous garantissons la protection financière totale des sommes que vous nous versez pour votre voyage. Ce système vous offre la garantie de remboursement, ou le rapatriement à votre point de départ si vous êtes déjà à l'étranger, dans le cas peu probable où notre entreprise ferait faillite. En savoir plus sur la protection financière.
  • Transférer les bons à une autre personne. Nous sommes heureux d'offrir plus de flexibilité. Services hors vols - le bon est transférable; vous pouvez l'offrir à vos amis. Vols - malheureusement, les bons de vol ne sont pas transférables, les changements de nom ne sont pas autorisés.
Nous contacterons tous nos clients par e-mail en proposant des alternatives. Veuillez ne pas appeler notre bureau, car nous devons prioriser les clients qui doivent partir bientôt. Nous sommes conscients de la situation et nous vous recontacterons.
 

OPTIONS DE MODIFICATION

Option 1

Vous pouvez maintenant modifier votre réservation pour tout voyage au départ en 2020 et 2021, toutes les dates de départ ont été publiées sur notre site Web. Trouvez votre tour.

 
Option 2

Si vous aviez initialement prévu de visiter Moscou et Saint-Pétersbourg, nous vous suggérons de vérifier notre Circuit Spéciale du Nouvel An en Russie au départ du 26 décembre 2020. Célébrez le Nouvel An 2021 en Russie! Ce séjour de huit jours est une escapade citadine exceptionnelle, vous offrant la chance de vous joindre aux Russes lors de leurs incroyables célébrations du Nouvel An. Grâce à ce circuit combinant l'élégance romantique de Saint-Pétersbourg à l'effervescence moderne de Moscou, vous goûterez à l'esprit festifde ces deux villes fascinantes. Le programme comprend tous les principaux objets touristiques plus promenade en troïka. spectacle folklorique, ballet, hébergement premium central de 4 étoiles.

Pourquoi devriez-vous envisager cette option ? Vous pouvez toujours visiter la Russie cette année - vous pouvez échanger vos billets d'avion actuels sans frais supplémentaires car la majorité des compagnies aériennes offrent plus de flexibilité sur l'échange de billets avec la date de départ initiale avant le 31 mai 2020. Vous bénéficiez d'une réduction de 10% sur le prix du voyage hors vols. Vous avez la chance de vivre l'hiver russe et de profiter des performances de ballet et d'une balade en troïka. Voir la vidéo de présentation du circuit.​

Prix - 1.795 €, y compris les vols et le visa russe. Vous bénéficierez également d'une réduction de 10% sur le prix du voyage hors vols.​
 


VOYAGER APRÈS LE 31 OCTOBRE 2020

Veuillez noter que si vous voyagez plus tard, la situation peut changer radicalement et de nombreuses restrictions de voyage peuvent être supprimées. Nous vous suggérons donc d'attendre et de ne pas annuler vos projets de voyage. Si vous décidez d'annuler, toutes les annulations seront soumises à nos conditions de réservation. Cependant, pour vous rendre le planning plus favorable, nous avons modifié nos conditions d'annulation. Vous pouvez annuler le voyage jusqu'à un mois avant le départ et ne perdre que votre acompte et le coût des services qui vous ont déjà été fournis (visas, assurance voyage - non remboursable). Veuillez également vérifier auprès de votre assurance voyage, ils peuvent couvrir vos frais d'annulation. Notre meilleur conseil ici est d'attendre et de ne pas paniquer.
 

AUTRES INFORMATIONS RELATIVES À COVID-19

Comment Go Russia répond à Covid-19

Comme beaucoup d'entre vous sont préoccupés par les futurs plans de voyage, nous aimerions vous informer de notre réponse à ces moments sans précédent et de la façon dont nous gérons la situation, notre stabilité financière, etc. En savoir plus ...
 

La Russie ferme ses frontières le 18 mars 2020

La Russie ferme ses frontières pour les visiteurs étrangers du 18 mars jusqu'à nouvel ordre. Il y a quelques exclusions mais elles ne sont pas liées aux touristes. Les services consulaires n'accepteront aucune demande de visa à partir du 18 mars 2020. La date de reprise du service n'est pas précisée.

Mise à jour: la Russie a rouvert ses frontières avec le Royaume-Uni et la Suisse en août. Les résidents de ces pays peuvent désormais se rendre en Russie sans aucune exigence de quarantaine, les services de visa et les vols fonctionnent désormais également.
 

J'ai entendu parler des restrictions imposées par le gouvernement de Moscou, de quoi s'agit-il ?

Le gouvernement de Moscou a publié un décret demandant à tous les voyageurs en provenance de pays en situation défavorable de propagation de nouveaux coronavirus - Chine, France, Allemagne, Italie, Iran, Corée du Sud, Espagne - de s'isoler pendant leur séjour à Moscou et de minimiser visites aux lieux publics. Le Ministère des Affaires étrangères de France leurs recommande de reporter leur voyage, au risque sinon d’être soumis dès leur arrivée à la quarantaine pendant leur séjour à Moscou. Cependant, cette situation est susceptible de changer à tout moment. Nous suivons la situation et publierons des mises à jour régulières sur cette page.


Octobre 05, 2020